Plazos y modalidades de entrega
Siempre que los artículos estén en stock en nuestro almacén o en el de nuestro proveedor, los pedidos serán entregados en el plazo de 1 a 3 días laborables desde que su pedido haya sido procesado y será informado del seguimiento por correo electrónico en el momento en que el pedido salga de nuestras instalaciones.
En el caso de envíos directos desde fábrica, no dispondremos inmediatamente del seguimiento, pero puede solicitarlo si lo desea, mediante correo electrónico a info@sicurezalaboral.com
Cualquier plazo de entrega podría verse afectado por posibles roturas de stock o breves períodos vacacionales de nuestros proveedores. En caso de que esto suceda, el cliente será informado en la mayor brevedad posible, ofreciéndole diferentes soluciones como aplazar la entrega hasta que esté disponible, sustituirlo por un artículo similar, o reembolsarle el artículo.
Cualquier plazo de entrega podría verse afectado por causas ajena a Sicureza Workwear SL debido a posibles incidencias meteorológicas, carreteras cortadas, huelgas de transporte, o casos de fuerza mayor, etc. En caso de que esto suceda, no podremos hacernos responsables del plazo de entrega, pero haremos los posible para mantenerle informado de la situación y el seguimiento del envío.
El plazo de entrega para pedidos personalizados (confección a medida, bordado, transfer, etc y artículos del apartado Sicureza Custom Wear) será indicado por nuestro departamento comercial a cada cliente según las características de su pedido y el volumen de trabajo que tengamos en determinados momentos, siendo generalmente de 7 a 15 días laborales y en casos concretos hasta 20 días. No obstante intentamos siempre enviarlos a la mayor brevedad posible y no llegar a agotar dichos plazos.
En el caso de pedidos que contengan artículos personalizados o en pedidos realizados desde los canales de atención al cliente, ha de tener en cuenta que su pedido no será formalizado hasta que usted haya dado confirmación por escrito a todas las comunicaciones que se le envíen sobre el mismo y sobre las especificaciones de la personalización si la hubiera, y posteriormente haya sido abonado y comprobada su transferencia. Por consiguiente, para este tipo de pedidos, el plazo de envío que le hayamos indicado comenzará a contar en el momento en el que se hayan confirmado todas cuestiones mencionadas y hayamos recibido y comprobado el pago.
En el caso de que usted decida hacer cualquier modificación en el pedido, ya sea modificar datos, hacer añadidos, unir diferentes pedidos, etc, el plazo de entrega será paralizado hasta que se hayan concretado todas las especificaciones necesarias y confirmadas por el cliente mediante correo electrónico, además de haber realizado el pago si procede, empezando a contar el plazo de nuevo tras ello.
Si no es posible realizar la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para convenir la entrega otro día.
Si tras dos intentos, resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y deberá abonar los portes para un nuevo envío. Asimismo, le informaremos de dónde se encuentra su pedido y cómo proceder para que le sea enviado de nuevo.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causas no imputables a Sicureza Workwear S.L, ni a la empresa responsable de su entrega, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el pedido a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado y perderá el derecho al reembolso y al pedido.
Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en nuestras instalaciones, los plazos de entrega dependerán de las características de su pedido, por norma general se regirán por los mismos plazos que los pedidos con envío a domicilio, no obstante será informado si observamos que su pedido pudiera tardar más tiempo en estar disponible.
Una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada).
Si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el pedido a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado perdiendo el derecho al reembolso y al pedido.
Sicureza Workwear S.L. se reserva el derecho a cobrar gastos de almacenaje para la recuperación de su pedido, superado el plazo de 30 días anteriormente mencionado.
Portes y gastos de envío
Solo realizamos envíos nacionales dentro de la península Ibérica e Islas Baleares.
No se realizan envíos a Portugal, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.*
* Para envíos a estas zonas consultar antes por nuestros canales de atención al cliente.
Península Ibérica
- Los gastos de envío para pedidos inferiores a 150€ (IVA no incluido) serán de 9.99€ (IVA no incluido).
- Los gastos de envío para pedidos superiores a 150€ (IVA no incluido) serán de 5.99€ (IVA no incluido).
- Los gastos de de envío serán GRATIS cuando el importe de cada pedido sea igual o superior a 300 € (IVA no incluido).
Islas Baleares
- Los gastos de envío para pedidos inferiores a 300€ (IVA no incluido) serán de 11.99€ (IVA no incluido).
- Los gastos de de envío serán GRATIS cuando el importe de cada pedido sea igual o superior a 300 € (IVA no incluido).