Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestra web deberá añadir los productos al carrito.
Una vez añadidos al carrito deberá finalizar la compra, para ello deberá seguir los siguientes pasos:
- Deberá rellenar los campos de datos de facturación y dirección de envío .
- Si quiere hacernos llegar alguna indicación adicional sobre su pedido deberá indicarlo en la casilla “Notas del pedido”.
- A continuación deberá seleccionar la forma de pago en la que desear realizar el pago de su pedido.
- Puede elegir entre pago con tarjeta , PayPal o transferencia bancaria.
- Por ultimo deberá seleccionar la casilla de aceptación de términos y condiciones.
- Realiza el pago con el método elegido ¡Y listo! su pedido se habrá realizado con éxito.
Recibirá una confirmación automática por correo electrónico en la que se indicará que hemos recibido su solicitud de pedido.
Tras revisarlo pondremos el pedido en marcha para hacérselo llegar en los plazos indicados en los términos y condiciones de envío.
Recibirá otro correo electrónico una vez haya sido tramitado el pedido y se haya enviado junto con la factura de compra correspondiente.
En el caso de que hubiese algún contratiempo con su pedido, nos comunicaremos con usted para informarle de ello antes de tramitarlo.
Modificación de pedidos
Si desea modificar su pedido o realizar algún cambio en el mismo, deberá solicitarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico info@sicurezalaboral.com .No se aceptarán modificaciones del pedido mediante vía telefónica.
Solo se aceptarán peticiones de cambios y modificaciones del pedido siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado.
Cancelación o anulación de pedidos
Para cancelar o anular un pedido el cliente deberá solicitarlo enviando un correo electrónico a info@sicurezalaboral.com.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado no podrá ser cancelado.
En este caso el cliente deberá solicitarnos la devolución del pedido. Consultar apartado de cambio y devoluciones.
En caso de cancelación de un pedido que esté tramitado pero que aun no haya sido enviado tendrá un recargo del 20% en concepto de gastos de gestión.
En estos casos se le realizará el reembolso del importe de su pedido descontando dichos gastos de gestión, mediante el mismo método de pago empleado al realizar el pedido, en un plazo de 7 a 15 días por norma general,
Confidencialidad
Al realizar un pedido a través de nuestra página web (sicurezalaboral.com), o través de los medios de atención al cliente disponibles, al solicitar presupuesto o cualquier otra información, usted reconoce haber sido debidamente informado y notificado sobre la presente clausula de confidencialidad.
El cliente (ya sea persona física o jurídica) se obliga a actuar bajo la más estricta confidencialidad profesional, así como a considerar como confidenciales la información y los documentos de cualquier tipo, recogidos en cualquier forma o soporte, a los cuales tenga acceso al recibir un presupuesto, una propuesta comercial o para la ejecución de un pedido. El cliente únicamente comunicarán dicha información y documentación confidencial a aquellas personas de su empresa, que tenga razones justificadas para conocer de ellos.
Asimismo, el cliente se obliga a adoptar las medidas necesarias con su personal para que la presente cláusula de confidencialidad no sea vulnerada. Dicha cláusula se mantendrá vigente hasta que la información protegida sea de dominio público o transcurridos 3 años de la obtención de la misma. Finalizadas las relaciones entre las Partes, el cliente deberá destruir toda la información confidencial.
Precio y formas de pago
Nos reservamos el derecho a modificar los precios de nuestros artículos y servicios en cualquier momento. Nuestros precios están sujetos a posibles variaciones según la tarifas vigentes. Podrá ver el importe de cada producto publicado en nuestra página web y la suma total de su pedido en el carrito, en el momento previo a realizar la compra.
En el caso de productos personalizados o pedidos realizados desde los canales de atención al cliente, el precio será el que figure en el presupuesto que se le haya enviado, el cual tendrá una validez de 15 días desde el momento en el que se le envía, salvo que se le indique otra cosa.
Existen varias formas de pago disponibles para la compra online:
- Tarjeta de crédito o débito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
Podrá elegir el que desee utilizar en el carrito de la compra.
En el caso de productos personalizados o pedidos realizados desde los canales de atención al cliente, deberá efectuar el pago por adelantado mediante transferencia bancaria.
Ha de tener en cuenta que su pedido no será formalizado hasta que haya sido abonado y comprobado el ingreso del mismo.
Cambios y devoluciones
Para realizar una devolución usted deberá envíanos un correo electrónico a info@sicurezalaboral.com indicando el número de pedido y el correo electrónico con que realizó la compra, especificando los artículos que desea devolver.
Nuestro departamento de atención al cliente le indicará el procedimiento a seguir y le enviará un formulario que deberá rellenar e incluir dentro de su paquete, el cual deberá entregarse debidamente precintado, a través de un mensajero que enviaremos al domicilio indicado; o en un punto de entrega habilitado (si estuviera disponible).
Los bienes entregados deben estar, en todo caso, debidamente empaquetados y protegidos, dentro de su embalaje original siempre que sea posible.
Dispondrá de un plazo de 2 días desde su recepción, para comprobar la conformidad de los bienes entregados y notificarnos si existe algún defecto o fuesen incorrectos.
En caso de error por nuestra parte o en caso de defecto de un producto, se le pedirán fotos para verificarlo y se le ofrecerá la sustitución del mismo o el reembolso, previa retirada de la mercancía, sin costes adicionales para usted.
En caso de devoluciones por causas ajenas a Sicureza Workwear S.L los portes de la devolución serán descontados del importe de su reembolso. Estos serán 9,99€ (IVA no incluido)*.
*En recogidas especialmente voluminosas los portes de devolución podrían sufrir un incremento que será comunicado al cliente tras su solicitud de la devolución.
Para realizar una cambio será necesario realizar la devolución de los artículos que desee cambiar y hacer un nuevo pedido.
Al realizar una devolución total o parcial de productos ofrecidos con precio especial por grandes cantidades o con cupones de descuento aplicados, éstos podrán sufrir una depreciación de su valor, que se verá reflejada en el importe de la devolución correspondiente, o en su lugar, podrían ser aplicados costes en concepto de gastos de gestión de la devolución y de transporte de la mercancía. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
Por motivos de salud, de higiene, o de seguridad, no se admiten devoluciones ni cambios de ropa interior, guantes, calcetines, trajes de baño, tapones auditivos, mascarillas o desechables en general, ni de gafas, arneses o elementos de protección en altura.
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos personalizados o artículos por encargo como los del apartado «Sicureza Custom Wear», tampoco productos que hayan sido usados o manipulados o ciertos productos que que no dispongan de sus etiquetas o embalajes originales en perfectas condiciones.
Tampoco de artículos con promociones especiales como los de la categoría de “outlet”, “fin de temporada” o “últimas tallas”.
*Todos los envíos y devoluciones son registrados mediante cámaras de vigilancia con el fin de garantizar la integridad y veracidad de los procesos.
Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde que recibió el pedido.
Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las condiciones de nuestra política sobre cambios y devoluciones, no tendrá derecho al reembolso. Nos pondremos en contacto con usted para informarle y si transcurridas dos (2) semanas desde que pongamos la mercancía a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirla, no nos haremos responsables de la misma y se tendrá por abandonada, perdiendo el derecho al reembolso y al pedido.
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución y en el caso de que exista un error en el contenido devuelto, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes (en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención).
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
Reembolso
Su reembolso se realizará tras haber recibido y comprobado el estado de la mercancía y siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones.
Será abonado en el mismo método de pago en el que realizó la compra, en un plazo de 7 a 15 días laborales por norma general, no obstante nos reservamos el derecho a agotar el plazo máximo de un mes.
Los gastos de envío de un pedido devuelto no serán reembolsados.
En caso de devoluciones por causas ajenas a Sicureza Workwear S.L los portes de la devolución serán descontados del importe de su reembolso. Estos serán de 9,99€ (IVA no incluido)*.
*En recogidas especialmente voluminosas los portes de devolución podrían sufrir un incremento que será comunicado al cliente tras su solicitud de la devolución.